【當科技大亨遇上新聞老靈魂】
文／黃哲斌（《報導者》顧問）
二○一三年八月，亞馬遜書店創辦人貝佐斯，從掌權八十年的葛蘭姆家族手中，買下這份夙負聲望的報紙，舉世目光都盯著瞧，這位「地表最大書店」的經營者，如何拯救這份十九世紀創刊的印刷媒體。
同樣誓言讓「百年老店轉型為科技公司」，貝佐斯也曾遭受一些質疑，但他以實際投資證明誠意。
在美國報業一片裁員聲中，《華郵》編輯部一年內新聘上百名員工，包括開發部落格、app等數位產品。此外，資訊工程部擴編為兩百多人，並借鏡亞馬遜書店，努力發展雲端應用。
在此同時，《華郵》透過「全國網絡計劃」，與三百多個地方新聞網站結盟，合作交換內容，透過它們的觸角，開發新讀者；其次，《華郵》出售自行開發的編採管理系統及出版系統，供地方媒體與校園媒體使用，耶魯、哥倫比亞、馬里蘭大學都是它的客戶，「軟體服務」成為該報業務收入之一。
此外，亞馬遜的經驗，讓他們更重視網友體驗。例如，《華郵》今年中改版上線的網頁，每頁平均下載只要一．七秒，比舊版本快了八五％，後台也更容易分析讀者動態與流量資訊，有利於編輯台微調內容。
他們讓「社群分析團隊」與「社群目標編輯」協同合作，記者與編輯專心產製新聞，由社群編輯團隊專注傳布新聞。
相對於《紐約時報》積極開拓全球影響力，《華盛頓郵報》以往較像是地區型大報，自從貝佐斯接手後，新團隊的策略很清楚：
一，擴大滲透性及影響力，與《紐時》競爭全國性甚至全球性市場；二，開發數位讀者，寧可犧牲部份發行收益，「全國網絡計劃」就是一例；三，善用亞馬遜的成功經驗，積極運用各種數位平台，並提升閱讀經驗；四，以軟體服務等創新業務，彌補逐步萎縮的紙本營收，藉此充填數位平台獨立運營的時間差。（圖／flickr@esthervargasc CC BY 4.0）
★閱讀全文：http://bit.ly/1K6wax3
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